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Procedura in caso di rimborso 
Utilizzando Sampixel l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti condizioni. Tutti i prodotti offerti sul catalogo di Sampixel hanno 2 anni di garanzia in conformità alla legge Europea.

Comunicazioni : L'acquirente ha a disposizione 72 ore dalla ricezione della merce per comunicare i possibili problemi a Sampixel . Tutti i nostri articoli escono dal magazzino con la confezione in perfette condizioni. La prima cosa da fare quando si riceve il proprio prodotto è vedere se ci sono segni di possibili colpi o manipolazioni, come: botte, ammaccature, fori, scatole in cattivo stato o qualunque segno che possa far sospettare che la merce possa essere stata danneggiata. Se si notano eventuali circostanze visibili  sul pacco è obbligatorio lasciare una firma sulla bolla di consegna del corriere, che sia su carta o su computer palmare (PDA) "RITIRO CON RISERVA" se sono presenti questi segni. 

Cosa posso fare in caso d'incidente? (Rottura durante il trasporto, prodotto sbagliato, manca qualche prodotto, mancano dei pezzi)

Sampixel mette a disposizione fino a 72 ore dalla ricezione della merce per comunicare l'eventualità di un sinistro.
Puoi rivolgerti al nostro servizio clienti nella sezione apposita sul nostro sito.
Puoi preferire se essere contattato da un nostro esperto telefonicamente o via e-mail dall'indirizzo assistenza@sampixel.it.

Il periodo messo a disposizione è utile ai fini di garantire il tempo necessario ai nostri acquirenti di ottenere e fornire tutti i documenti richiesti. Passate le 72 ore di tempo non si potrà più reclamare, e il nostro sistema non permetterà più l'apertura della pratica.

Restituzione dei prodotti in perfette condizioni

Sampixel offre la possibilità di restituire i prodotti che sono stati spediti e ricevuti in perfette condizioni, entro e non oltre i 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine.

In quali casi Sampixel non rimborserà al 100% il valore dei prodotti?

- Se il prodotto presenta chiari segni di utilizzo improprio, danni ingiustificati o arriva in cattive condizioni
- Se il prodotto è reso al nostro magazzino senza l'imballaggio, con un imballaggio danneggiato o con etichette per il trasporto che rendono l'imballaggio inutilizzabile, in questo caso il 50% del valore del prodotto verrà scontato  
- Se il prodotto viene consegnato con parti o accessori mancanti il prodotto non verrà rimborsato.

Bisogna considerare che la realizzazione di questa gestione può durare vari giorni.